第１条 本規約の目的
弊社製品に関するお客様からのお問い合わせに対して、弊社パソコンとお客様のパソコンをインターネットを介して接続し、本サポートを実施することをお客様に同意していただくものです。
第２条 本サービスの利用条件
下記条件を全て充たすお客様のみ、本サービスをご利用頂けます。
・お客様のパソコンが、インターネットに接続可能な環境にある事。
・「Team Viewer」を使用する事を承諾されている事。
第３条 本サービスの対象
弊社の開発、販売、保守を行っている製品のみが対象となります。
お客様のパソコン上にインストールされた、他社製品のソフトは対象外となります。
第４条 本サービスの運用方法
本サポートは、お客様のパソコン上のデータにアクセス、もしくは操作等を行います。その為、お客様
は事前に下記の作業を行って下さい。
大切なデータ・プログラム等は必ず外部記憶装置・媒体などへ事前にバックアップして下さい。（原則弊社では、バックアップを取る事は行いません）
デスクトップ上に表示されている機密情報（個人情報を特定できる記載等）は事前にデータ移動を行っ
て下さい。
お客様の同意の下、本サポートの各機能を使用いたします。
お客様は、本サポート作業に対し、いつでも中止を要請することができます。
中止の申請があった場合は、直ちに本サポートを中止いたします。
お客様に、リモートサポート実施のためコンピュータ操作のご協力をお願いする場合がございます。ま
た、原則作業中は必ずコンピュータの前にお立会いの上、ご一緒に作業をご確認いただきます。
本規約で指定していない運用方法につきましては、弊社が指定する方法といたします。
第５条 本サポート免責事項
1. 弊社は、お客様にご提供した情報の最新性・正確性・完全性・有用性・お客様の満足のゆく品質を保証するものではありません。本サービスの利用（その利用に付随する場合も含みます）によりお客様及び第三者が被った損害または損失等については、弊社は、損害賠償責任、営業損失補償責任その他法律上、事実上を問わず一切責任を負わないものとします。
2. お客様は、データのバックアップを取るなどした上で自己の責任においてお客様のPCの設定の変更等を行うものとし、弊社は、お客様のPCの設定の変更等に伴う不具合発生について一切の保証はいたしません。
3. 本サービスをご利用する際のインターネット接続費用、通信費用等は、お客様がご負担していただくもので、弊社は、こうした費用の一切を負担いたしません。
4. お客様が本サービスを利用することにより、万一第三者に対し損害を与えた場合、お客様は自己の費用と責任においてこれを解決していただくものとします。
5. お客様のPCご利用環境によっては、本サービスのご利用をお断りする場合がございます。
6. 接続時間帯、本サービスご利用状況等によっては、お客様に対して弊社オペレータが直ちに対応できない場合がございます。
7. TeamViewer GmbHにより本サービスのご提供を停止する場合があります。この場合にお客様に生じる損害について、弊社は一切の責任を負わないものとします。
第６条 機密情報について
弊社は、本サポートで開示または提供を受けたお客様のパソコン構成情報及びファイル情報（以下「機
密情報」という）を機密として保持し、第三者に開示、公表いたしません。
弊社は、機密情報をサポート案件以外の目的に使用いたしません。
第７条 本サポート作業受付時間帯
月曜日～金曜日 09:30～17:00 (JST)
但し、土日祝祭日、当社指定休日を除きます。
第８条 本サポート利用期間
本サポートの利用期間につきましては、お客様と弊社で締結させて頂いた無償保証期間または保守期間に準ずるものとします。
第９条 本規約の変更
お客様の承諾を得ることなく、弊社にて本規約を随時変更・改定させて頂く場合がございます。
特段の定めがない限り、ホームページ上にて公開された時点で発効するものとします。
第１０条 準拠法、裁判管轄
本規約は、日本法に基づき解釈されるものとします。
本契約に関する一切の紛争については、弊社の本所在地の地方裁判所を第一審の管轄裁判所としま
す。
以上、本規約は2023/10/13より適応されます。